Privacy

RoyalXO respecteert jouw privacy en verwerkt jouw persoonsgegevens met zorg. Deze pagina legt helder uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

Verantwoord spelen

Gokken is entertainment, geen manier om geld te verdienen. We bieden tools om je spelgedrag zelf te beheren: stel dag-, week- of maandlimieten in voor stortingen, verliezen of speeltijd. Reality checks herinneren je aan de verstreken tijd. Een ‘cooling-off’-periode van 24 uur tot zes weken geeft ruimte om na te denken. Voor langdurige pauzes kun je jezelf uitsluiten via het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Zodra je een limiet instelt, wordt die direct toegepast; verhogingen worden pas na een wachttijd actief.

Let op signalen van problematisch gokgedrag: jij of anderen maken zich zorgen over jouw spel, je probeert verliezen terug te winnen, of je gokt meer dan je kunt missen. Hulp is gratis en vertrouwelijk via hulplijn Gamblers Anonymous Nederland of Jellinek. Ouders kunnen toegang tot kansspelsites blokkeren met software zoals Net Nanny of K9 Web Protection. Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen een account openen.

Algemene voorwaarden

Je mag één account aanmaken als je 18+ bent en woont in een land waar RoyalXO mag opereren. Tijdens registratie vragen we identiteits- en adresgegevens voor KYC-verificatie. Dit voorkomt fraude en witwassen. Voor je eerste uitbetaling controleren we deze gegevens. Stortingen en opnames verlopen via betrouwbare derden; sommige methodes vereisen extra verificatie.

Bonussen hebben doorgaans door speelvoorwaarden: een inzetvereiste (bijv. x35), geldigheid op bepaalde spellen, een vervaldatum en een maximale uitbetaling. Misbruik, zoals meerdere accounts of botgebruik, leidt tot intrekking van bonussen. Inactieve accounts (geen login of spel in 24 maanden) worden opgeschoond, maar saldo blijft bewaard tot claimbaar is.

Fraude, collusie of ongeoorloofde chargebacks zijn verboden. Mocht een geschil ontstaan dat intern niet wordt opgelost, kun je terecht bij de Nederlandse kansspelautoriteit. Wijzigingen in de voorwaarden delen we via e-mail of een melding bij inloggen.

Gegevensverwerking

We verzamelen: - Identiteits- en contactgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer. Nodig voor accountbeheer en wetgeving. - Betaalgegevens: transacties via licentiehouders; creditcardnummers worden niet opgeslagen. - Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browser, apparaat, klikgedrag. Voor veiligheid en siteoptimalisatie.

Onze juridische grondslagen zijn contractuele verplichtingen (accountaanmaak), wettelijke plichten (anti-witwasregels) en gerechtvaardigd belang (fraudepreventie). We delen gegevens alleen met betaalproviders, KYC-partners en toezichthouders. Nooit voor commerciële doeleinden.

Wettelijk moeten we financiële en transactierecords zeven jaar bewaren. Andere gegevens verwijderen we zodra het doel vervalt, tenzij wetgeving langer bewaren vereist.

Jouw rechten

Je kunt: – Inzage vragen in jouw gegevens. – Fouten laten corrigeren. – Verwijdering aanvragen (mits geen wettelijke bewaarplicht). – Gegevens overdragen naar een ander bedrijf. – Bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Stuur hiervoor een verzoek naar onze dataprotection-contactpersoon via de contactpagina.

Cookies

Essentiële cookies houden sessies actief en beveiligen logins. Analytische cookies (zoals van Google Analytics) meten sitegebruik; marketingcookies tonen gerichte advertenties. Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of ons cookie-dashboard. We vragen toestemming voor niet-essentiële cookies.

Beveiliging

Alle gegevens worden versleuteld verzonden (TLS 1.3+). Toegang tot systemen is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel. Regelmatige audits testen onze weerbaarheid tegen inbreuken.