Maak kennis met RoyalXO

RoyalXO is een online kansspelaanbieder die gereguleerd opereert binnen het Nederlandse kader. Op deze pagina lees je hoe we veiligheid, eerlijk spel en verantwoordelijk gokken centraal stellen voor elke speler in Nederland.

Verantwoordelijk gokken

Gokken is vorm van entertainment, geen manier om geld te verdienen. Als het spelen van kansspelen invloed begint te hebben op je dagelijks leven, financiën of relaties, is het tijd om actie te ondernemen. RoyalXO biedt verschillende tools om jouw spelgedrag te beheren:

- Stortingslimieten: stel dag-, week- of maandlimieten in. - Verlieslimieten: beperk hoeveel je per periode mag verliezen. - Sessietijdslimieten: kies hoelang je per sessie speelt. - Reality checks: ontvang tussentijdse meldingen over je speelduur. - Afkoelperiode: pauzeer je account tijdelijk (minimaal 24 uur). - Zelfuitsluiting: sluit jezelf definitief uit via de officiële landelijke uitsluitingsregister CRUKS.

Limieten worden direct toegepast. Verhogingen zijn pas na een wachttijd van minimaal 24 uur mogelijk, zodat beslissingen niet impulsief worden genomen.

Herkenbare signalen van problematisch gokgedrag zijn onder andere: geld lenen om te spelen, liegen over hoeveel je speelt, of het gevoel dat je moet blijven spelen om verliezen goed te maken. Hulp is gratis en vertrouwelijk beschikbaar via Jellinek, het erkende hulpverleningscentrum voor kansspelproblematiek in Nederland.

Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen een account aanmaken. Tijdens registratie verifiëren we leeftijd en identiteit. Voor huishoudens met jongeren raden we aan gebruik te maken van toegangsbeperkende software zoals Klikfilter of NetNanny op gedeelde apparaten.

Algemene voorwaarden

Een account bij RoyalXO is alleen toegankelijk voor Nederlandse inwoners van 18 jaar of ouder. Per persoon is slechts één account toegestaan. Tijdens registratie verzoeken we om identiteits- en adresgegevens. Dit maakt deel uit van de wettelijke KYC-verplichtingen (Know Your Customer) en dient ter preventie van fraude, witwaspraktijken en spel door minderjarigen.

Voor de eerste uitbetaling voeren we extra verificatie uit. Stortingen en opnames verlopen via gecertificeerde betalingsaanbieders. Bonusaanbiedingen zijn altijd onderhevig aan voorwaarden: denk aan inzetvereisten, toegestane spellen, vervaldatum en maximale conversiegrenzen. Misbruik van bonussen, zoals het openen van meerdere accounts of het gebruik van bots, leidt tot annulering van de bonus en eventuele opbrengsten.

Inactieve accounts (zonder activiteit gedurende 365 dagen) kunnen administratief kosten in rekening brengen, conform de regelgeving. Onder eerlijk spel vallen ook verboden handelingen zoals collusie, automatisering via scripts of bots, en het terugdraaien van transacties via chargebacks.

Mocht je een klacht hebben, dan behandelen we die intern binnen vijf werkdagen. Bij onenigheid kun je de zaak voorleggen aan de Kansspelautoriteit, de officiële toezichthouder in Nederland.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden worden jou per e-mail aangekondigd. Je hebt dan de keuze om je account te sluiten of akkoord te gaan met de nieuwe regels.

Privacy en gegevensverwerking

We verzamelen verschillende categorieën gegevens: – Identiteits- en contactgegevens (voor verificatie en communicatie) – Betalingsgegevens (voor transacties) – Technische en gebruiksdata (voor functionaliteit en veiligheid)

De juridische grondslag voor verwerking is enerzijds de uitvoering van onze dienstverlening, anderzijds de naleving van wettelijke verplichtingen onder de Wet op het kansspel en de AVG.

Je gegevens delen we alleen met derden die strikt noodzakelijk zijn: betalingsproviders, KYC-partners en de Kansspelautoriteit. We verkopen nooit persoonsgegevens. Gegevens blijven bewaard zolang dit wettelijk vereist is. Meestal vijf jaar na einde van de relatie.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. Daarnaast kun je je steeds afmelden voor marketingcommunicatie. Neem hiervoor contact op met onze data protection contactroute, bereikbaar via de website.

Cookies op royalxo.nl bestaan uit drie soorten: essentiële cookies (voor functionaliteit), analytische cookies (voor gebruiksinzicht) en marketingcookies (voor gepersonaliseerde advertenties). Je kunt je voorkeuren aanpassen via de cookiemanager op de site.

Alle gegevensoverdracht gebeurt via versleutelde verbindingen (TLS). Toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel.

Licentie en naleving

RoyalXO opereert onder een geldige vergunning afgegeven door de Nederlandse Kansspelautoriteit. Dit betekent dat we voldoen aan strenge eisen op het gebied van consumentenbescherming, eerlijkheid van spellen, anti-witwasmaatregelen en verantwoordelijk gokken. Onze spellen worden regelmatig getest op willekeur en eerlijkheid door onafhankelijke instanties.

We nemen AML-verplichtingen (Anti-Money Laundering) serieus. Verdachte transacties worden gemeld aan de FIU-Nederland, zoals wettelijk verplicht.